“Рекламата във Фейсбук не работи!”
“Има много конкуренти.”
“Трябва да намаля цените.”
“Вероятно не знам последната магическа настройка, която носи успех.”
Ако поне една от тези мисли ви е минавала през главата, докато се чудите защо вашата Фейсбук реклама се представя по-зле от очакваното…
… може би допускате поне една от шестте най-често срещани грешки при рекламиране във Фейсбук.
Нека да ги разгледаме.
Ще започна от най-често срещаната и най-необяснимата, поне за мен.
Тази грешка е отговорна за милиони (без преувеличение) хвърлени на вятъра под формата на неефективно изразходван рекламен бюджет.
И тя е…
Неизползване на Фейсбук пиксел.
“Аз сега започвам и все още не съм го сложил.”
“Нямам достатъчно трафик и няма какво да измервам.”
Или…
“А… какво е Фейсбук пиксел?”
Това са най-честите “обяснения”, с които се сблъсквам почти ежедневно, когато става дума за анализ на маркетингова кампания, в която влиза реклама във Фейсбук.
Честно казано, бих приравнил подобен подход (неизползването на пиксела) към тежко престъпление на първо място към самите вас, уважаеми читатели, които попадате в тази категория.
Защо?
Защото… нека да видим.
Когато имате реклама, която е с цел привличане на трафик (т.е. посещения на сайта ви) или конверсии (лийдове или покупки), как мислите, че работят нещата?
Вие правите реклама, след това Фейсбук (по-точно неговият алгоритъм) започва да я показва на определени категории хора.
Категория 1 – показва се рекламата, някой клика и…
… и без наличие на обратна връзка със сайта (където отива човек, след като е кликнал), алгоритъмът няма как да знае какво е станало.
Т.е. да речем, че Категория 1 е вашата най-печеливша категория потенциални клиенти.
Някой клика и предприема полезни за вас действия, т.е. осъществява конверсия.
А кой ще каже на Фейсбук, че това се е случило?
Именно това е ролята на пиксела.
Ако го няма, я няма и обратната връзка.
Съответно я няма и възможността за оптимизация.
Ето защо, ще видите как след много кратко време, полезните действия сякаш спират.
Защото алгоритъмът ви праща Категория 2.
И така продължават нещата.
Вие се чудите какво става, правите нови реклами, сменяте картинки и текстове, а причината е липсата на обратна връзка с алгоритъма, от който зависи кой ще види вашата реклама.
Важно!
Не допускайте да създавате ракламни кампании във Фейсбук, без да сте инсталирали пиксел на сайта си.
И това е само една от причините.
Без пиксел ще си ограничите възможностите за създаване на специални и подобни аудотирии.
А те биха могли да бъдат едни от най-печелившите възможни.
Без пиксел ще си ограничите възможността за пълноценен ретаргетинг, а това е една от най-печелившите рекламни кампании, които потенциално бихте могли да създадете.
Все още ли мислите, че ви е рано да инсталирате пиксела на сайта?
Да продължим…
Свръхоптимизиране на таргетинга на вашата реклама във Фейсбук
Една от най-добрите характеристики на Фейсбук рекламата е възможността за таргетиране на аудиторията.
Фейсбук ви позволява да сегментирате и прецизирате вашия таргетинг, за да достигнете до по-квалифицирани потенциални клиенти, интересуващи се от това, което предлагате.
Като резултат, една от най-честите грешки на компаниите при рекламите във Фейсбук е прекомерното сегментиране (или ултратаргетиране).
Много компании ще прецизират аудиторията си и ще я направят толкова малка, че рекламите им едва ще намерят на кого да се покажат.
Тези реклами не водят до желаните резултати и се появява съмнение, че сме си дали бюджета на вятъра, защото нямам желаната възвръщаемост.
Причината е, че една и съща реклама се вижда многократно от едни и същи хора и вместо да ги подтикне към желаното действие, започва да ги дразни и те я скриват.
Как да коригирате тази грешка във Фейсбук рекламата?
Най-лесният начин да поправите тази грешка е да облекчите сегментирането.
Не е необходимо да сегментирате аудиторията си дотолкова, че аудиторните ви групи са изключително специфични.
Намерете баланса меджду сегментация и достатъчно количество хора в групата.
В днешно време, алгоритъмът се е развил до такава степен, че бихте могли да не използвате почти никакви елементи на таргетинг освен възраст, пол и местоположение.
Останалата работа ще я свършат вашите рекламни креативи (текст, снимки, видео).
Уговорката, която ще направим тук е, че това е валидно за рекламни акаунти с поне някаква история.
Т.е. алгоритъмът знае кого точно търсите (или поне приблизително).
Ако започвате съвсем от нулата, няма да сбъркате, ако добавите и 1-2 интереса, за да насочите машината.
Но… и тук няма да минете без наличието на пиксел, който ще бъде необходимата обратна връзка, която е нужна за постоянната оптимизация.
Тази оптимизация така или иначе тече във вашия рекламен акаунт.
Преминаваме към следващата грешка във Фейсбук рекламата.
Не контролирате рекламния си бюджет
Като рекламодател във Фейсбук вие определяте колко искате да похарчите за рекламите си. Имате пълната свободата да изберете размера на бюджета, който искате да зададете. Няма минимални или максимални ограничения, като при някои други платформи.
В резултат на това много рекламодатели правят грешката и забравят да контролират бюджета си.
Тази грешка има две нива: Първото е пренебрегването на определянето на точен бюджет за вашите рекламни кампании.
Много рекламодатели не подхождат системно при определянето на бюджета си за реклама.
Повечето пъти е нещо от сорта на “Айде да пробвам там с 50-60 долара и каквото стане.”
Този подход няма как да ви донесе успех, защото не се вписва в икономическата част на вашата маркетингова стратегия.
Нали, все пак, става дума за бизнес и идеята е…
… да получите повече, отколкото сте дали.
Разходите ви за реклама във Фейсбук пряко зависят от целите ви, какво можете да си позволите и редица други фактори като конкуренция и сезонност.
Много рекламодатели или не инвестират достатъчно, или инвестират твърде много пари в реклами, които не оптимизират.
Второто ниво е, че компаниите не следят бидовете си и не коригират бюджета си на тази база.
Голяма част от контролирането на бюджета ви изисква да наблюдавате сумите на бидовете си и колко харчите. Подобен анализ ще ви помогне да направите правилните корекции.
Тези грешки често се случват, когато компаниите пускат Фейсбук реклами, без ясна цел и идея защо го правят.
Обикновено, защото и другите така правят или, защото някой познат ни е посъветвал.
Това води до неефективно изразходвани бюджети и като цяло неуспешни кампании.
Как да коригирате тази грешка във Фейсбук рекламата?
Ако искате по-добър контрол върху бюджета си, започнете, като зададете реалистична бюджетна сума и се придържате към нея.
Когато определяте точната сума, използвайте своя CPA (стойността на привличане на един клиент) и я умножете на 10. Това би било едно добро начало.
Следващата част включва наблюдение на вашите бидове и бюджет, за да видите къде получавате нужните резултати и колко струват те.
Тези наблюдения и анализа ще ви помогнат да видите дали можете да коригирате таргетирането си, за да покажете рекламите на по-качествена аудитория.
Освен това помислете кой тип бюджет ще отговаря най-добре на целите ви.
Фейсбук предлага две опции: дневен и бюджет за срока на кампанията (доживотен/lifetime, когато задавате ограничен срок на кампанията си). Ако използвате доживотен и искате рекламите ви да се показват по-дълго, може да обмислите преминаване към дневен бюджет.
Това ще ви осигури по-плътно присъствие в аукциона и повече показвания за единица време.
Избор на грешна цел на рекламната кампания във Фейсбук
Още една грешка във Фейсбук рекламата е изборът на неправилна цел за вашата рекламна кампания.
Целите са това, което искате да постигнете с рекламите си.
Представете си, че буквално казвате на алгоритъма “искам да постигна това и това” и… той ви чува и прави всичко възможно, за да ви помогне.
Вижте текущите цели на кампанията си и целите, които сте поставили на маркетинга си като цяло.
Можете ли да кажете, че са еднакви? Например, ако целта ви е да генерирате лийдове, целите на рекламната ви кампания от раздела с лийдове ли са?
Ако не, вие правите една от най-честите грешки във Фейсбук рекламата.
Да, може да кажете, че като изберете като цел узнаваемост (осведомяване за бранда си), получавате повече показвания.
Е… имам лоши новини.
Това е нещото, за което молите Фейсбук – показвания, а не продажби или лийдове.
Няма как да очаквате друго.
Как да коригирате тази грешка?
Това е лесно поправимо и няма нищо сложно.
Не се опитвайте да “изиграете” алгоритъма.
Просто използвайте правилните цели за кампаниите си.
Такива, каквито биха се вписали в общите ви маркетингови цели.
Искате повече продажби, значи изберете като цел на бъдещата си кампания продажби.
Искате повече лийдове, изберете лийдове.
И т.н.
В крайна сметка кое би било по-важно за вас?
Да получите повече показвания на по-ниска цена или на получите продажби?
Мисля, че въпросът е риторичен.
Следващата грешка отново води до грешни изводи и съответно до загуба на рекламен бюджет.
Тестване на твърде много елементи от вашите реклами във Фейсбук наведнъж
Нормалната практика е да следите и анализирате представянето на отделните си реклами и рекламни кампании, за да можете своевременно да внесете нужните корекции.
И… за да не губите много време…
…правите всички настройки наведнъж и ги “тествате”, за да видите какво ще стане.
Обаче има един мъничък проблем в този подход.
Той не ви позволява да разберете какво въздействие има всяка отделно взета промяна върху рекламата ви.
Ако рекламата ви започне да се представя по-добре, няма да знаете коя промяна е помогнала за подобряване на ефективността й.
Или напротив, ако представянето се влоши, как ще разберете каква е причината?
Дали е новата картинка или добавката в текста, а може би новите разположения?
Няма как да решите това уравнение, без други данни, които обаче няма от къде да вземете.
Как да коригирате тази грешка във Фейсбук рекламата?
Решението е просто, макар и да е по-трудоемко.
Направете настройките си една по една и ги тествайте, за да видите как влияят върху ефективността на рекламите ви.
Ще имате много по-ясна представа кое носи положителните промени и кое отрицателните.
Като резултат, ще можете без кристално кълбо, да определите по-нататъшните си действия по оптимизация на рекламите си.
Продължаваме със следващата грешка, която е свързана с предната.
Правите твърде бързо промени в рекламата си
Както вече споменахме, наблюдението и тестването на вашите реклами е от решаващо значение за успеха им.
Но при това, една от най-често срещаните грешки във Фейсбук рекламата е твърде бързото правене на промени.
Всеки иска да получи моментални резултати, ако може и да са положителни, още по-добре.
Но не забравяйте, че става дума за машина, колкото и да е умна, има нужда от време.
Освен това има и други външни фактори, които могат да окажат влияние върху кампанията ви.
Ако действате прибързано, може да направите грешни изводи и да ликвидирате потенциално печеливша кампания.
Вашите кампании се нуждаят от време, за да достигнат до потенциалните клиенти, така че да можете да видите истинските резултат от тях.
Как да коригирате тази грешка?
Просто изчакайте!
Дайте време на кампаниите си да достигнат до потенциалните клиенти и да ви върнат данни, за да можете да вземате по-добре информирани решения относно представянето им.
Тук отново се появява “сянката” на Фейсбук пиксела. Но казахме данни, нали?
Е, няма от къде да дойдат.
Или по-точно има, но няма как да бъдат отчетени без него.
Колко време трябва да изчакате, за да започнете да правите промени, зависи от обхвата и продължителността на вашата кампания.
Може да изчакате седмица или две, преди да направите корекции, ако провеждате дългосрочна кампания с продължителност месец или два.
Може да изчакате ден или два, преди да коригирате за по-кратки кампании, които може да са с продължителност само една седмица.
Извод:
Рекламата във Фейсбук би могла да ви донесе огромен успех, но за целта трябва да подходите сериозно.
Не разглеждайте платформата като клон alo.bg или olx.bg със съответните им ограничени възможности.
Ползвайте пълния инструментариум, който Мета (Фейсбук) ви предоставя, за да получите най-доброто за бюджета, който смятате да инвестирате.
Понякога грешките, които ще попречат на кампанията ви да стане успенша са плод на недоглеждане, а друг път са си откровено игнориране на добрите практики.
Не постъпвайте така. Използвайте прочетеното в тази статия, за да направите крачка или две пред конкурентите си.
Повярвайте ми, всичко описано е масова практика и дори само тези стъпки ще ви направят десетки пъти по-добри от останалите.
Често Задавани Въпроси
Използвайте Facebook Ads Manager, за да наблюдавате ключови показатели като честота на кликване, процент на конверсия и възвръщаемост на разходите за реклама. Редовно преглеждайте данните си и вземайте базирани на тях решения, за да оптимизирате кампаниите си.
Фейсбук пиксел ви позволява да проследявате поведението на потребителите на уебсайта си, да създавате персонализирани аудитории, да оптимизирате кампании за конверсия и да измервате ефективността на рекламите по-точно.
За да избегнете лошо таргетиране, проучете внимателно вашата целева аудитория и използвайте опциите на Фейсбук за таргетиране по демографски признак, интереси и поведение. Стремете се към баланс между обхват и специфичност, за да увеличите ефективността на рекламата.
Поставете ясни цели въз основа на цялостната си маркетингова стратегия, като например повишаване на информираността за марката, стимулиране на трафик към уебсайта или генериране на продажби. Използвайте целите на кампаниите и показателите за ефективност на Фейсбук, за да измерите и оптимизирате успеха на вашите кампании през призмата на маркетинговите си цели.
Ако обичате да тренирате “мозъчния си мускул” с мислене, което ще Ви помогне да станете по-добри в маркетинга и бизнеса, абонирайте се за нашия нюзлетър. Излиза два пъти месечно и освен, че е безплатен, е напълно свободен от реклама.
В него споделяме ексклузивни материали от областта на маркетинга, копирайтинга, рекламата и клиентското обслужване, които няма да намерите другаде.
Ако материалът, който току-що прочетохте Ви допада и искате да изведете своя бизнес на следващото ниво, това е Вашата следваща стъпка.
