Кога е време да направим сайт за своя бизнес?
Преди да разгледаме знаците, които подсказват, че е време да помислим за сайт, нека да ви попитам нещо.
Кое се е появило първо – яйцето или кокошката?
След малко ще разберете какво имам предвид, но преди това…
Нека да спестим време и усилия на част от вас.
Ще определим със сигурност на кого не му трябва сайт, за да не се налага да си “губите” времето с четене, ако попадате в някоя от тези категории.
Та…
Не ви е необходим сайт ако:
- Нямате намерение да развивате истински и дългосрочен бизнес.
Ако имате за продажба 1-2 или 10 неща, след което нямате намерение да продавате нищо, няма нужда да се занимавате със сайт.
Има достатъчно площадки за обяви, трябва да ви свършат работа.
- Искате да сте анонимни и по никакъв начин потенциалните клиенти да не разбират кой стои зад вашия бизнес.
Нямам представа каква би била причината за нещо подобно, но сайтът няма как да ви бъде полезен в подобен случай.
- Ако стоките и услугите, които предлагате са незаконни, нелегални или забранени. Това няма нужда от допълнително обяснение…
- Ако характерът на вашия бизнес изисква висока степен на анонимност за своите клиенти като затворени клубове, хипер луксозни скъпоструващи стоки и слуги и др.
Ако публичността и присъствието онлайн не са желателни за вашите клиенти.
- Малък занаятчийски бизнес, който обслужва само района, в който се намира и не би имало смисъл да предлага услугите си на хора извън този район.
Ако се разпознавате в някоя от изброените категории, може да не четете по-нататък.
Сега идва ред да разгледаме кои са признаците, които ни подсказват, че имаме нужда от сайт.
Преди това да отговорим на въпроса за яйцето или кокошката.
По-точно да разгледаме и развенчаем едно от най-честите убеждения-заблуждения относно присъствието онлайн.
И то е…
“Все още не изкарвам достатъчно пари, за да си правя сайт.”
Звучи логично, нали?
Я да видим…
“Все още не изкарвам достатъчно пари, за да си купя ножици и гребен”, казва фризьорът.
“Все още не изкарвам достатъчно пари, за да си купя шевна машина”, казва шивачът.
“Все още не изкарвам достатъчно пари, за да си купя кола”, казва шофьорът на такси…
Сигурно тези примери ви изглеждат абсурдно и пресилено.
Най-вероятно бихте били прави, ако…
Ако разглеждаме сайта като някакъв ненужен придатък към бизнеса ни, който е само, за да задоволи егото ни (ето, че не сме по-долни от конкурентите), или…
…като признак на суета пред приятели и познати, та и непознати.
Нещо от сорта на визитна картичка с името на компанията ни и нашата длъжност “Президент”, когато сме ЕООД без наети работници…
Но дали това е идеята на сайта?
Нека да видим…
Каква всъщност е ролята на сайта в даден бизнес?
1. Получаване на повече запитвания от клиенти.
Започвате ли вече да се чувствате като телефонист или като чат съпорт?
Колко е броят на пропуснатите обаждания и съобщения, т.е. “изтървани” клиенти и пари в банковата ви сметка заради липса на процеси и оптимизация?
Колко пъти ви се налага да отговаряте на едни и същи въпроси?
Нещо като коментар “цена” или “tsena” в публикациите ви в социалните мрежи.
Дали не губите твърде много време в ръчна обработка на всички тези запитвания?
Това може да е знак, че аудиторията ви очаква по-ефективен комуникационен канал.
Уеб сайтът може значително да улесни комуникацията с клиентите.
Една от задачите му е да предоставя информация, която те (клиентите) търсят.
Това най-често са данни за контакт, предложения за продукти или услуги и отговори на често задавани въпроси.
Както и автоматични форми за запис и запазване на час, които работят 24/7 без вашето участие,…
… без необходимост да се проверява “халваджийският тефтер” за свободен час и…
… без вероятност да запишат двама клиенти/пациенти за едно и също време.
Да не забравяме възможността за писане на статии и други информационни материали, както и (много важно) създаването на линкове между тях.
От една страна ще бъдете пълноценен ресурс за допълнителна информация, в точния момент, когато тя е нужна, а от друга…
…това ще помогне на потенциалните клиенти да извървят целия път към покупката в рамките на вашия сайт и да я завършат, купувайки от вас.
Без да е трябвало да “отскочат” до сайта на конкуренцията, за да уточнят някакви подробности…
… където най-вероятно биха и купили от тях.
2. Разпознаваемо онлайн присъствие.
Ако вашият бизнес не се показва в резултатите от търсачката, вие губите потенциални клиенти.
Един добре проектиран уебсайт може значително да подобри класирането ви в търсачките (като Google и Bing) чрез прилагане на техники за оптимизация за търсачки (SEO).
Подобрявайки вашата онлайн видимост, уебсайтът помага на вашата целева аудитория да открие вашия бранд с лекота,..
…като в крайна сметка стимулира повече трафик и бизнес.
Освен това, правилно организираното съдържание и правилната структура на сайта ще го превърнат в машина за конверсии.
Т.е. Няма да е само мъртва изложба и абстрактен разказ за вас, който по никакъв начин не е интересен за потенциалните клиенти (не и в началото).
Добрата структура е като цял екип от ваши подчинени, които отговарят на всеки един въпрос на потенциалния клиент, в момента, в който той възникне.
След това, любезно го отвеждат към касата, където може да заплати за предлаганите стоки и услуги.
Всичко това 24/7 365 дни в годината. Без болнични, без извинения и лоша организация.
3. Не зависите от никого относно онлайн присъствието си.
Разчитането на платформи на трети страни като социални мрежи или онлайн площадки може да бъде рисковано.
Вие не притежавате тези пространства и всякакви промени в правилата или алгоритмите могат да повлияят отрицателно на вашето онлайн присъствие.
Например Амазон решава да продава същата категория стоки като вас и неочаквано ви посочва “вратата”.
Да не забравяме, че там излизате като част от някакъв резултат на търсене, където на едно скролване разстояние са вашите конкуренти.
Собствен уебсайт ви предоставя пълен контрол върху вашия дигитален бранд, което ви позволява да покажете своите уникални предложения и ценности без външни ограничения.
Като при това, няма да участвате в нечия чужда витрина.
С други думи, вие определяте правилата на играта. Вие сте шефът буквално.
4. Възможност за събиране и анализ на данни.
Можете ли да кажете колко дълго са се задържали посетителите на вашата страничка във Фейсбук или Инстаграм?
Или да разберете коя е била следващата страница, която са посетили след началната (ако са посетили такава)?
Можете ли да сложите линкове в текста, който описва ваш продукт?
Можете ли да оптимизирате профила си във Фейсбук, за да се показва в търсачките?
Или да кажете от кои градове (или страни) са най-ангажираните посетители на вашата страница/профил?
Отговорът на всички тези въпроси е НЕ.
Т.е. нямате достъп до най-ценното – данните за поведението на потребителите на вашите ресурси.
С помощта на правилно настроен тракинг (проследяване на поведението на потребителите) на собствения ви сайт, всичко това няма да е покрито с мъгла, а напротив…
…ще бъде основен източник на данни, които да ползвате за допълнителна оптимизация.
Оптимизацията, от своя страна, ще ви донесе по-висока конверсия (т.е. Повече клиенти).
Излиза, че сайтът не е просто някаква скъпа и ненужна прищявка, която ще си “позволим” някога си (като почивка на Халкидики), когато изкараме “достатъчно”.
Оказва се, че при правилен подход, именно сайтът ще бъде онзи инструмент, който ще ни донесе повече клиенти и развитие за бизнеса.
Звучи много примамливо, ако…
Ако не бяха следните допълнителни заблуждения…
…или пък може и да не са заблуждения…
Нека да видим.
1. Нов уебсайт е твърде скъпо удоволствие.
Да, може да бъдете напълно прави, ако изхождате от желанието да натриете носа на конкуренти, роднини и приятели и си поръчате нещо подобаващо.
Например ултра “модерен” сайт, където говорещо жабче посреща всички посетители, а на страницата с вашите продукти съблазнителна кючекчийка върти колелото на късмета.
Всичко това гарнирано с различни анимации, изскачащи прозорци и други финтифлюшки.
Ефектно, но не ефективно и безбожно скъпо.
След като вече сте стигнали до тук, съм повече от сигурен, че няма да търсите нищо подобно.
Разглеждайки сайта като инструмент, всичко, което ви трябва от този инструмент са три неща:
а) Скорост на зареждане на страниците. Това едва ли не е най-важният параметър от гледна точка на технологиите.
Ако страниците ви зареждат по 10 секунди, никой няма да иска да чете, защото… няма да дочака да се отворят.
Да не говорим колко скъпо ще ви излиза платената реклама заради този недостатък.
б) Оптимизиран дизайн за мобилни устройства. Около 70% от трафика ще влиза през мобилни устройства. Дори вие в момента, най-вероятно, четете през мобилно устройство.
Това е второто много важно нещо, когато поръчвате сайт.
в) Интуитивна структура. Помним, че сайтът трябва да води клиентите последователно към покупката, а не да ги кара да си чупят мозъка докато намерят каквото търсят.
Повярвайте, че ако нямате работа с шарлатани, всичко това няма да струва безбожно скъпо.
Т.е. първото опасение отпада.
Да, няма да е 10 лева, но няма и да е хиляди.
Нямам технически знания и няма как да го поддържам.
Това беше валидно опасение през 2004 година, когато, за да имате сайт трябваше да знаете как да работите с HTML и Javascript.
В съвременната реалност, не е необходимо да имате каквито и да било знания по-различни от това как да си включите компютъра, за да оперирате успешно с новия си сайт.
Още повече, че уважаваща себе си фирма, която изготвя сайта ви, ще ви направи кратка “екскурзия”, обяснявайки кое за какво е.
Така няма да се чувствате като в небрано лозе, макар и да не е изобщо сложно да се оправите самостоятелно.
И това опасение отпада.
Няма да имам време да се занимавам.
Тук зависи какво имате предвид под “занимаване”.
Както вече уточнихме, няма нужда да кодирате или да правите други “гимнастики”.
Ако говорим за създаване на контент (съдържание), това може да се реши, при правилна организация.
Ако поискате, заедно със сайта да ви създадат и контент план, това ще облекчи задачата ви.
При всички случаи няма да е необходимо да отделяте по 10 часа на ден за сайта.
Дори напротив, основната идея е той (сайтът) да се превърне във вашия неуморим виртуален помощник, който да работи 24/7.
Това е напълно дистижимо. Важното е да го заявите, когато поръчвате своя сайт.
Последното е – страх от промяна.
Това е разбираемо и не се отнася само до направата или поръчката на сайт.
Всичко ново и непознато изглежда страшно и инстинктивната ни реакция е да се откажем или…
… поне да “си помислим”, което често е същото.
Често сме готови да защитаваме своя любим “Status Quo*” с всички достъпни сили и средства.
Но само се огледайте наоколо…
Кой се движи напред?
Точно онези, които не се страхуват от промените.
Вие от кои сте?
Ако след всичко прочетено сте готови за промяна и то положителна в своя бизнес,…
…поръчвайки своя нов, бърз, оптимизиран за мобилни устройства и интуитивен за потребителите сайт,
Ето каква е вашата следваща стъпка:
Заявете своята безплатна 15 минутна консултация с мен Живко Стойчев – авторът на тази статия, за да обсъдим вашия конкретен проект.
Използвайте линка по-долу и заявете безплатната консултация.
На нея ще определим какъв сайт е нужен за вашия бизнес.
Какво трябва да включим, за да получите всичко онова, описано в тази статия и дори повече.
Всичко, което трябва да направите, е да минете през този линк и да следвате инструкциите.
Може би остана още едно съмнение, което ви спира да направите следващата крачка.
И то е…
Искам сайт, но не мога да обясня какво точно ми трябва.
Да, това е една от неприятните страни, когато се започне с “технически задания” и безкрайни имейли и обаждания, за да се уточнят всички детайли.
Какво копче, с какъв радиус на границите, колко колонки текст и т.н.
Не се притеснявайте, няма да ви караме да преминавате през нещо подобно.
От вас се иска само да кажете какво продавате и на кого го продавате.
Всичко останало ще бъде наша грижа.
А може да ни разкажете всичко това по време на безплатната консултация за изобр на сайт.
*Status Quo – нашето текущо положение, което ни устройва, поне на подсъзнателно ниво, макар и често да си мислим, че това не е така.
